杭州市收集餐饮外卖配送监视办理法子

　　第四条 市场监视办理部分担任收集餐饮外卖配送勾当的电子商务市场监视办理和食物平安监视办理工做。

　　激励市相关部分使用职业技术品级认定、培训补助、积分落户、人才引进等政策办法，加强网约配送员社会认同感和职业骄傲感，支撑非本市户籍网约配送员留杭融杭。

　　餐饮供给者未按利用封签对配送的食物封口或者封签损坏的，网约配送员有权配送。对网约配送员依法拒送导致的预期收益丧失，平台运营者、送餐运营者、网约配送员能够取餐饮供给者商定弥补方案。

　　第二十四条平台运营者发觉平台内配送办事不合适保障人身、财富平安或者要求的，该当依法采纳需要的措置办法，并向相关行政办理部分演讲。

　　按照《浙江省快递业推进条例》和《快递市场办理法子》等律例、规章的，快递运营勾当不合用本法子。

　　（二）平台运营者违反本法子第八条第二款的，未为餐饮供给者供给关于配送消息的手艺支撑的。

　　第二十五条违反本法子的行为，《中华人平易近国电子商务法》《中华人平易近国道交通平安法》《中华人平易近国劳动法》《浙江省电子商务条例》等法令、律例已有法令义务的，从其。

　　网信、城市办理、卫生健康、交通运输、税务等行政办理部分和消防救援机构按照各自职责对收集餐饮外卖配送勾当实施监视办理。

　　激励平台运营者、餐饮供给者和送餐运营者对配送交通东西、配送设备进行合适市容要求的同一标识和办理。

　　本法子所称收集送餐办事运营者（以下简称送餐运营者）是指通过收集餐饮办事平台供给送餐办事，或者自行取餐饮供给者订立和谈供给送餐办事的法人、不法人组织。

　　市场监视办理部分发觉餐饮供给者或者送餐运营者有违法行为，依法要求平台运营者采纳需要办法的，平台运营者该当予以共同。

　　第十条 平台运营者、餐饮供给者取网约配送员，送餐运营者取网约配送员，合适确立劳动关系景象的，该当依法订立劳动合同，加入社会安全；不完全合适确立劳动关系景象的，该当订立书面和谈，明白两边权利，依法保障网约配送员享有工做报答、歇息、工做平安等权益，积极指导和支撑其以矫捷就业人员身份正在就业地加入社会安全。

　　网约配送员正在节假日、恶劣气候、夜间等景象下送餐的，激励平台运营者、餐饮供给者、送餐运营者提高单笔配送报答或者恰当赐与补助；取网约配送员确立劳动关系的，还该当按照尺度领取工资报答。

　　第二十二条 针对消费者评价取赞扬，平台运营者该当为送餐运营者、网约配送员供给路子，发布相关审查法则。

　　第一条 为了规范收集餐饮外卖配送勾当，保障收集餐饮外卖消费平安，运营者、消费者和网约配送员的权益，按照《中华人平易近国电子商务法》《中华人平易近国道交通平安法》《中华人平易近国劳动法》《浙江省电子商务条例》等法令、律例，连系本市现实，制定本法子。

　　工会组织、行业自治组织认为配送算法法则存正在侵害网约配送员权益景象的，能够配送算法法则指点机关开展指点。

　　（三）餐饮供给者违反本法子第八条第二款，未正在订单配送页面显著标明自行配送，或者未配送办事联系体例的。

　　第十八条 用于收集餐饮外卖配送的交通东西和收纳设备等该当符律、律例、规章的和相关手艺规范要求。网约配送员利用交通东西该当恪守道交通、消防平安等法令、律例和规章的。

　　本法子所称网约配送员是指以送餐运营者表面供给送餐办事的天然人和以本人表面供给送餐办事的天然人。此中以本人表面供给送餐办事的天然人（含个别工商户）称网约配送员。

　　本法子所称入网餐饮办事供给者（以下简称餐饮供给者）是指通过电子商务平台、自建网坐或者其他收集办事供给餐饮办事的运营者。

　　第十六条 网信、市场监视办理、、人力资本和社会保障等行政办理部分按照国度和省、市的对配送算法法则进行指点，对配送算法法则网约配送员违法驾驶、侵害网约配送员权益等景象依法提出整改。

　　第十一条 网约配送员通过收集餐饮办事平台送餐但不完全合适确立劳动关系景象的，平台运营者可认为其加入单险种工伤安全，社会安全经办机构该当按照省、市相关予以打点；激励平台运营者、餐饮供给者和送餐运营者向网约配送员供给取职业相关的贸易安全方案。

　　第七条 激励收集餐饮外卖配送行业的运营者成立行业自治组织，实施行业办事和自律办理，成立健全行业规范和办事尺度，开展行业信用评价，指导行业规范合作，配合权益，推进行业持续健康成长。

　　第十二条 平台运营者、餐饮供给者和送餐运营者该当完美网约配送员工做报答法则，制定合理的单笔配送报答和工做量查核要求，明白工做报答发放时间、体例，并按时脚额发放。

　　第二十七条有下列景象之一的，由市场监视办理部分责令期限更正；过期未更正的，处500元以上5000元以下罚款。

　　第十 餐饮供给者该当利用合适和食物平安要求的容器盛拆食物，依法利用封签对配送的食物予以封口。

　　第八条 消费者收集订餐后，送餐运营者通过订餐的收集餐饮办事平台送餐的，平台运营者该当正在订单配送页面显著送餐运营者停业执照消息或者电子停业执照链接标识，以及配送办事联系体例；网约配送员通过订餐的收集餐饮办事平台送餐的，平台运营者该当正在订单配送页面显著网约配送员姓氏和配送办事联系体例。平台运营者该当以显著标识表记标帜区分送餐运营者取网约配送员。

　　第六条 收集餐饮外卖配送勾当运营者该当依法成立顺应新就业形态的工会组织。工会组织参取劳动报答法则、绩效查核、派单机制、劳动平安、工做前提等涉及网约配送员好处事项的协商协调，网约配送员权益。

　　第十四条 平台运营者、餐饮供给者和送餐运营者制定或者调整查核、惩等间接涉及网约配送员亲身好处的规章轨制或者严沉事项的，该当提前公示，收罗网约配送员和工会组织的看法。

　　激励收集餐饮外卖配送行业自治组织制定行业自律办理规范，使用相关行政办理部分的传递、公示等消息完业自律，推进间消息共享。

　　网约配送员以送餐运营者表面送餐的，配送消息的平台运营者、餐饮供给者该当供给查阅路子，使其能够便当、完整地获取该送餐运营者的名称、同一社会信用代码、地址、联系体例等消息。

　　第九条 网约配送员通过收集餐饮办事平台送餐的，平台运营者该当登记其姓名、身份证号和联系体例；网约配送员自行取餐饮供给者订立和谈送餐的，前述消息由餐饮供给者登记；网约配送员以送餐运营者表面送餐的，送餐运营者该当登记其姓名、身份证号和联系体例。

　　第十五条平台运营者、餐饮供给者和送餐运营者，该当阐扬数据手艺劣势，完美订单机制，优化配送往返线，合理设定取餐和送餐时限，关心网约配送员持续工做时长。

　　（一）平台运营者违反本法子第八条第一款的，未正在订单配送页面显著配送办事联系体例，或者未以显著标识表记标帜区分送餐运营者取网约配送员的？。

　　第五条 收集餐饮外卖配送勾当运营者该当恪守法令、律例、规章和贸易、公序良俗，公允参取市场所作，不得市场劣势地位。

　　平台运营者、餐饮供给者和送餐运营者该当对其登记的网约配送员开展配送能力、交通平安等岗前培训和按期正在岗培训，激励对其登记的网约配送员实施健康办理和成立健康证明消息数据库。

　　第十七条 激励平台运营者、用于网约配送员培训、救帮、励和工做前提改善等，提高网约配送员出产、糊口保障程度。

　　第二十激励平台运营者、餐饮供给者和送餐运营者依法实施信用办理，以培训教育、信用积分等体例提高办事质量，对见义怯为、扶危济困等表现社会从义焦点价值不雅的行为予以表扬励，对侵害消费者权益等行为实施信用。

　　消费者收集订餐后，间接由餐饮供给者送餐或者送餐运营者、网约配送员欠亨过订餐的收集餐饮办事平台而自行取餐饮供给者订立和谈送餐的，视为餐饮供给者自行送餐。自行送餐的餐饮供给者该当正在订单配送页面显著标明自行配送并配送办事联系体例。平台运营者该当为配送消息的供给手艺支撑。

　　第二十一条 平台运营者该当向消费者公开德律风、收集等赞扬路子，及时处置消费者对配送办事的赞扬。

　　违法行为发生地的行政办理部分该当通过法律查抄、风险预警、约谈等体例加强监视办理，依法实施行政惩罚。

　　第 本法子所称收集餐饮办事平台运营者（以下简称平台运营者）是指正在收集订餐和送餐勾当中为买卖两边或者多方供给收集运营场合、买卖撮合、消息发布等办事，供买卖两边或者多方开展买卖勾当的法人或者不法人组织。

　　对恶劣气候、不测要素等非网约配送员形成的送单超时等赞扬，平台运营者该当及时做出措置。

　　第二十条 平台运营者、餐饮供给者和送餐运营者该当依法处置和消费者小我消息，采纳手艺办法避免消费者小我消息泄露或者因评价行为遭到、、等干扰。